Suivi de livraison :
SMS et espace web

Un livreur livre un colis CGR à un client sur un chantier.

SERVICE CGR

Suivi de livraison :
SMS et espace web

En complément des notifications par e-mail, vous pouvez demander à être informé par SMS de l'expédition de votre commande. Ce SMS contiendra le numéro de commande ainsi qu'un lien de tracking pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter toutes les informations relatives à votre commande depuis votre espace web.

Les avantages de ce service

Simplicité

Consultez où que vous soyez l'historique et les détails de votre livraison sur votre smartphone ou depuis votre espace web.

Productivité

Anticipez l'arrivée de vos produits pour une gestion efficace de vos chantiers.

Comment recevoir votre SMS de suivi ?

Vous devez activer le suivi de livraison par SMS au moment de la validation de commande.

Accédez au Panier
Cliquez sur Je passe ma commande
Dans la section Livraison ou retrait agence, sélectionnez Livraison dans le menu déroulant
Créez un contact en cliquant sur Créer un contact, ou sélectionnez un contact existant en cliquant sur Choisir un contact
Complétez les informations demandées
Cliquez sur Continuer en bas de la page pour finaliser votre achat

Dès que votre commande sera remise au transporteur, vous recevrez le SMS contenant un lien vers une page détaillée d'où vous pourrez consulter le contenu de votre commande et suivre votre colis.

Bon à savoir

Si votre commande est divisée en plusieurs colis. Vous recevrez un SMS pour chaque envoi.

Comment suivre votre commande depuis votre espace web ?

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement depuis votre espace web dans la rubrique Bons de livraison.

Rendez-vous sur votre espace web en cliquant sur Mon compte en haut de la page
Cliquez sur la rubrique Bons de livraison
Repérez votre commande et cliquez sur le lien tracking (7^e colonne du tableau). Vous serez redirigé vers le site du transporteur pour suivre votre colis en détail

Bon à savoir

Pour connaître l'état d'avancement de votre commande, rendez-vous dans la rubrique Commandes de votre espace web. Le statut est visible dans la cinquième colonne du tableau.

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Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

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Le suivi de livraison vous permet de connaître à tout moment l'emplacement de votre colis, d'anticiper sa réception et de vous organiser en conséquence. C'est simple, transparent et rassurant !

Vérifiez que vous avez bien renseigné votre numéro de téléphone lors de votre commande. Si c'est le cas, contactez notre service client. Si vous ne l'avez pas fait, il n'est plus possible de l'ajouter à votre commande actuelle.